Livraison et retours
Chez Paint by Numbers, nous pensons que chaque commande mérite la plus grande attention. Chaque kit est soigneusement inspecté avant de quitter notre entrepôt, afin qu'il arrive en parfait état et prêt à être utilisé.
De votre commande à votre porte
Que se passe-t-il après avoir passé votre commande ?
1. Confirmation de commande
Immédiatement
Dès que votre commande est passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre commande. Veuillez vérifier attentivement vos informations d'expédition. Si vous constatez des erreurs, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions mettre à jour votre commande avant qu'elle ne soit expédiée.
2. Contrôle qualité et préparation
Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables
Chaque kit Paint by Numbers est soigneusement inspecté avant expédition pour s'assurer qu'il répond à nos normes de qualité.
Pour les kits personnalisés, un délai de préparation supplémentaire peut être nécessaire pour créer votre design unique avec la meilleure qualité possible.
3. Expédition et suivi
Livraison en 5 à 12 jours ouvrables
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape.
Nous sommes fiers d'offrir la livraison GRATUITE dans toute l'Union européenne pour chaque commande.
4. Le temps de créer
Votre kit est arrivé !
Ouvrez votre kit, préparez votre espace de travail et profitez de l'expérience relaxante de donner vie à votre œuvre d'art.
Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez contacter immédiatement notre équipe de service client. Nous corrigerons la situation aussi rapidement que possible.
Informations d'expédition
- Livraison GRATUITE dans toute l'Union européenne.
- Le délai de livraison standard est de 5 à 12 jours ouvrables.
- Chaque commande est soigneusement inspectée avant expédition.
- Les produits personnalisés peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire.
Retours
Nous voulons que vous achetiez en toute confiance.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la réception de votre colis.
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine.
Avant d'envoyer votre retour, veuillez contacter notre équipe de service client afin que nous puissions vous guider tout au long du processus.
Commandes endommagées ou incorrectes
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter dès que possible.
Veuillez inclure :
- Votre numéro de commande
- Une brève description du problème
- Des photos de l'article endommagé ou incorrect (si possible)
Notre équipe d'assistance résoudra le problème aussi rapidement que possible pour s'assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat.